Politique de retour et de remboursement

1. Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler votre commande, sans avoir à justifier votre décision.

Ce délai de 14 jours commence à courir à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vos soins autre que le transporteur, prenez physiquement possession des produits commandés.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire et explicite.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante :

lariaux.ceramique@gmail.com

2. Modalités de remboursement

Nous procéderons au remboursement de votre commande au plus tard dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande initiale.

Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé pour ce remboursement.

3. Conditions de retour

Pour qu'un produit puisse faire l'objet d'un retour, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Le produit doit avoir été acheté au cours des 14 derniers jours.

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.

Produits exclus du droit de retour :

Les catégories de produits suivantes ne peuvent pas faire l'objet d'un retour :

• Produits personnalisés ou réalisés sur mesure : tout article confectionné selon vos spécifications ou clairement personnalisé, notamment les créations en céramique comportant un prénom ou une personnalisation spécifique.

• Produits périssables : les articles qui, par leur nature, sont susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.

• Produits soumis à des règles d'hygiène : les articles ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène lorsqu'ils ont été descellés après la livraison.

• Produits indissociables : les articles qui, après leur livraison et en raison de leur nature, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres produits.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus, dans les limites autorisées par la législation applicable.

4. Retour des produits

Les frais et les risques liés au retour des produits sont à votre charge.

Les articles doivent être expédiés à l'adresse suivante :

Lariaux Céramique
2 impasse des Lariaux
03110 Saint-Didier-la-Forêt
France

Nous ne pouvons être tenus responsables des produits endommagés ou perdus pendant leur transport de retour.

Nous vous recommandons donc d'utiliser un service de livraison avec suivi et assurance, notamment en raison de la fragilité des créations en céramique.

Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective des produits retournés ou preuve de leur réception.

5. Articles offerts en cadeau

Si un article a été identifié comme cadeau lors de son achat et expédié directement à son destinataire, celui-ci recevra un avoir correspondant à la valeur du produit retourné.

Une fois le retour réceptionné, un bon cadeau lui sera envoyé.

Si l'article n'a pas été identifié comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne ayant effectué la commande l'a reçu à son adresse avant de l'offrir, le remboursement sera effectué directement auprès de l'acheteur initial.

6. Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante :

lariaux.ceramique@gmail.com

Nous restons à votre disposition pour toute demande relative à une commande, un retour ou un remboursement.